Customer Service Engineer (m/w/d)


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Nachhaltiges Energiemanagement ist unsere Mission!

Landis+Gyr ist ein global führender Anbieter integrierter Energie­management-Lösungen für die Energie­wirtschaft. Mit einem der breitesten Angebote der Industrie liefern wir innovative und flexible Lösungen und helfen damit Energie­ver­sor­gungs­unter­nehmen, deren komplexe Heraus­forderungen in den Bereichen Smart Metering, Grid Edge Intelligence und Smart Infrastructure zu meistern. Mit einem Umsatz von USD 1.4 Milliarden im Geschäftsjahr 2020 beschäftigt Landis+Gyr rund 5'000 Mitarbeitende in über 30 Ländern auf allen fünf Kontinenten, mit der Mission, Energie besser zu managen.

Für unseren Standort in Wien suchen wir Dich als 

Customer Service Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Sei die erste Anlauf­stelle für unsere Kunden und helfe ihnen, ihre täg­lichen Heraus­forderungen in Über­einstimmung mit unserem Kunden­dienst­prozess und der gemein­samen Dienst­leistungs­verein­barung zu meistern.

  • Bearbeitung von tech­nischen Problem­stellungen hinsichtlich des Betriebes unserer System­software sowie „E2E Use Cases“ (Software, Kommuni­kation und Geräte) in direktem Kunden­kontakt
  • Beratung und Unter­stützung bei Fragen zu System­integration oder -erweiterungen
  • Troubleshooting, Registrierung, Einstufung und Lösung der erkannten tech­nischen Probleme sowie even­tuelle Weiter­leitung an unseren L2-Support
  • Verantwortung für den gesamten Lifecycle einer tech­nischen Kunden­anfrage
  • Unterstützung bei der Einführung von Service­leistungen während der Wartungs­phase
  • Identifizierung von Service­möglichkeiten inner­halb unseres Service­angebots
  • Mitwirkung bei der kontinuier­lichen Weiter­entwicklung des Serviceangebots in Zusammen­arbeit mit dem Product Management, dem Service Design und der Abteilung Service Delivery

Dein Profil:

  • Abgeschlossene technische IT-Ausbildung, z. B. zum Techniker (m/w/d), eine Ausbildung an einer HTL, ein Studium mit Abschluss „Bachelor of Science“ oder ein gleich­wertiger Abschluss
  • Ausgewiesene Erfahrung in ähnlicher Rolle als Hardware- und Software-Ingenieur (m/w/d) oder im Bereich des tech­nischen Kunden­supports
  • Erfahrung mit Telekommuni­kations­technologien bzw. Messgeräten wünschens­wert
  • Stilsichere Kommuni­kation in Wort und Schrift auf Deutsch sowie Englisch
  • Lösungs­orientiertheit sowie die Fähigkeit, die Ursache eines Problems zu ermitteln und eine effektive Lösung zu finden
  • Administratives Flair für eine struktu­rierte und systema­tische Arbeits­weise
  • Leidenschaft für Nachhaltigkeit sowie die Bereit­schaft, zu unserer Mission beizu­tragen und der Welt zu helfen, Energie besser zu verwalten
  • Selbstbewusste und vertrauens­würdige Persönlichkeit mit Kunden- bzw. Service­orientierung, die gerne in einem dynamischen Team arbeitet
  • Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Interessen­gruppen sowie die Fähigkeit, Menschen in einem multi­nationalen bzw. multikulturellen Umfeld zu begeistern und zu beein­flussen

Das bieten wir:

  • Attraktive Vergütung gemäß Tarif der Metall- und Elektro­industrie
  • Vereinbarkeit von Beruf und Privat­leben durch flexible Arbeits­zeiten
  • Umfangreiches Gesundheits­angebot (Vorsorge­unter­suchungen, moderne Arbeitsplätze und Sport­events)
  • Zahlreiche Benefits (Kantine, betrieb­liche Alters­versorgung, VGN-Jobticket sowie kosten­loses Wasser am Arbeits­platz)

Reizt Dich diese gestalterische, verantwortungsvolle Aufgabe?

Wenn Du den Antrieb und die Begeiste­rung hast, diese Heraus­forderung anzunehmen sowie in einem dyna­mischen, funktions­übergreifenden und inter­nationalen Umfeld zu arbeiten, freuen wir uns darauf, Dich kennen­zulernen. Sei Teil unserer Vision „Manage Energy Better“ und bewirb Dich jetzt über unser Bewerbungsportal.

Landis+Gyr GmbH • Personalabteilung • AT-1120 Wien • Altmannsdorfer Straße 76 • www.landisgyr.eu

 


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