Die battenfeld-cincinnati Gruppe ist ein international führender Anbieter von Extrusionslinien für die Kunststoffverarbeitung. An unseren Standorten in Deutschland, Österreich, den USA und China entwickeln wir innovative Technologien für eine energieeffiziente und ressourcenschonende Herstellung von Rohren, Platten, Folien, und Granulaten. Als Teil der Davis-Standard Gruppe mit rund 2.400 Mitarbeitenden weltweit profitieren wir von globaler Vernetzung und gebündelter Expertise Die battenfeld-cincinnati Austria GmbH ist Technologieführer in der Extrusionsbranche. Unsere Kernkompetenzen sind herausragende Technik, weltweite Projektierung, komplette Extrusionslinien aus einer Hand und hohe Konstruktions- und Produktionskompetenz.

Für unseren Standort in 1230 Wien suchen wir eine/n

Techniker Innendienst (m/w/d) Technischer Service

Bereich Extruderbau / Maschinen- und Anlagenbau

Zur Verstärkung unseres Teams im Technischen Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Techniker Innendienst (m/w/d) mit technischem Verständnis, ausgeprägter Serviceorientierung und Freude an der Lösung anspruchsvoller technischer Fragestellungen.

• Bearbeitung von Reklamationen und Service-Tickets aus der Hotline
• Analyse technischer Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit den zuständigen Fachabteilungen
• Abwicklung von Lieferantenreklamationen über SAP QM01
• Technischer Ansprechpartner für unsere Servicetechniker im Außendienst
• Telefonische Unterstützung bei der Fehleranalyse und Problembehebung an Maschinen im Feld
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufgaben aus Serviceberichten
• Organisation und Koordination von Ersatzteilen zur Reklamationsbehebung
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung neuer Maschinenserien
• Erstellung von Fertigungsaufträgen und Formulierung von Testanforderungen im Rahmen des Reklamationsprozesses
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Konstruktion, Produktmanagement, Vertrieb und Technische Auftragsbearbeitung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, LAP Kunststofftechniker oder vergleichbare Qualifikation)
• Umfassende Kenntnisse im Bereich der Extrusion von Thermoplasten von Vorteil
• Berufserfahrung im technischen Service oder im Maschinen- und Anlagenbau wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse in MS Office und SAP
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international tätigen Unternehmen der Extrusionsbranche
• Umfassende Einschulung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• Mitarbeit an innovativen Maschinen- und Anlagenlösungen
• Langfristige Perspektive sowie fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein Team, in dem gegenseitiger Zusammenhalt von Bedeutung ist
• Gestütztes Mittagessen in der betriebseigenen Kantine
• Ein kostenloser Firmenparkplatz sowie eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Jobrad
• Health Benefits (Betriebsarzt, Gesundheitsuntersuchungen, Impfaktionen)
• Attraktive Einkaufsvorteile bei namhaften Partnerunternehmen (z.B. Reisen, Freizeit, Technik)
• Flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsumfeld, ein Home Office Tag pro Woche
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen

Das kollektivvertragliche Jahresbruttogehalt Vollzeit beträgt gemäß KV Metalltechnische Industrie EUR 54.359,06 (Angabe gemäß § 9 Abs. 2 Gleichbehandlungsgesetz). Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und facheinschlägiger Berufserfahrung vorgesehen.