Aufgaben

Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit österreichweiter Präsenz und einem klaren Fokus auf Qualität, Serviceorientierung und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für die Position "Operations Manager (w/m/d)".

Das Aufgabengebiet:

• Operative Verantwortung für den österreichweiten Gebiet in enger Zusammenarbeit mit den regionalen Führungskräften

• Strategische Planung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Standorten und Serviceeinheiten unter Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit

• Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Service- und Kundenbetreuung unter Einhaltung definierter Standards

• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Steuerungs-, Reporting- und Performance-Management-Prozesse

• Einführung und kontinuierliche Verbesserung moderner Operational-Excellence- und Monitoring-Systeme

• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen operativen Einheiten, Fachabteilungen, Management und externen Partnern

• Verantwortung für Budgetplanung, Ressourcensteuerung sowie laufendes Kostencontrolling

• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Leistungssteigerung

• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

• Förderung einer effizienten Zusammenarbeit und eines einheitlichen Qualitätsverständnisses über alle Regionen hinweg

Das Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sowie in der Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und operativen Abläufen

• Erste Erfahrung im Change-Management sowie in der erfolgreichen Begleitung von Transformations- und Optimierungsprojekten von Vorteil

• Ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie Erfahrung in der Entwicklung, Interpretation und Nutzung relevanter Kennzahlen zur Entscheidungsfindung, Performance-Steuerung und Forecast-Erstellung

• Affinität für Digitalisierung, Prozessoptimierung sowie den Einsatz moderner Technologien

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie modernen ERP-, CRM- und Reporting-Systemen; SAP-Kenntnisse sowie Salesforce-Kenntnisse von klarem Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Reisebereitschaft

• Strukturierte, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Projektmanagement-Kompetenz

• Hohe Service- und Kundenorientierung gepaart mit einem professionellen und verantwortungsbewussten Arbeitsstil

Das Angebot:

• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Ein kollegiales und dynamisches Team

• Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung

• Homeoffice

• Firmenfahrzeug inklusive Privatnutzung

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen: Attraktives Gesundheitsprogramm, Steuerfreie Zukunftssicherung, Zuschuss für Öffi-Ticket, etc.

Das gebotene Gehaltspaket:
Jahresbruttogehalt ab EUR 63.000.- Überzahlung aufgrund von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Profil

Wir bieten

Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit österreichweiter Präsenz und einem klaren Fokus auf Qualität, Serviceorientierung und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für die Position "Operations Manager (w/m/d)".

Das Aufgabengebiet:

• Operative Verantwortung für den österreichweiten Gebiet in enger Zusammenarbeit mit den regionalen Führungskräften

• Strategische Planung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Standorten und Serviceeinheiten unter Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit

• Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Service- und Kundenbetreuung unter Einhaltung definierter Standards

• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Steuerungs-, Reporting- und Performance-Management-Prozesse

• Einführung und kontinuierliche Verbesserung moderner Operational-Excellence- und Monitoring-Systeme

• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen operativen Einheiten, Fachabteilungen, Management und externen Partnern

• Verantwortung für Budgetplanung, Ressourcensteuerung sowie laufendes Kostencontrolling

• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Leistungssteigerung

• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

• Förderung einer effizienten Zusammenarbeit und eines einheitlichen Qualitätsverständnisses über alle Regionen hinweg

Das Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sowie in der Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und operativen Abläufen

• Erste Erfahrung im Change-Management sowie in der erfolgreichen Begleitung von Transformations- und Optimierungsprojekten von Vorteil

• Ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie Erfahrung in der Entwicklung, Interpretation und Nutzung relevanter Kennzahlen zur Entscheidungsfindung, Performance-Steuerung und Forecast-Erstellung

• Affinität für Digitalisierung, Prozessoptimierung sowie den Einsatz moderner Technologien

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie modernen ERP-, CRM- und Reporting-Systemen; SAP-Kenntnisse sowie Salesforce-Kenntnisse von klarem Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Reisebereitschaft

• Strukturierte, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Projektmanagement-Kompetenz

• Hohe Service- und Kundenorientierung gepaart mit einem professionellen und verantwortungsbewussten Arbeitsstil

Das Angebot:

• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Ein kollegiales und dynamisches Team

• Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung

• Homeoffice

• Firmenfahrzeug inklusive Privatnutzung

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen: Attraktives Gesundheitsprogramm, Steuerfreie Zukunftssicherung, Zuschuss für Öffi-Ticket, etc.

Das gebotene Gehaltspaket:
Jahresbruttogehalt ab EUR 63.000.- Überzahlung aufgrund von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!