Sind Sie ein Nachtmensch mit einer Leidenschaft für Gastfreundschaft? Dann beginnen Sie Ihre Reise mit uns!

Wir suchen einen engagierten Night Auditor (all genders), der mit Fachkompetenz und Sorgfalt sicherstellt, dass unsere Gäste auch während der Nachtstunden erstklassigen Service genießen.

In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Überwachung des Hotelbetriebs, die Koordination des nächtlichen Personals sowie die Lösung möglicher Probleme oder Notfälle verantwortlich. Wenn Sie Front Office Erfahrung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine proaktive Arbeitsweise mitbringen, laden wir Sie ein, Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen.

Das angegebene Bruttogehalt 2.026,- EUR (40 Std./Woche) entspricht dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung bietet die ARCOTEL Gruppe die Möglichkeit, ein überdurchschnittliches und leistungsbezogenes Gehalt zu erhalten.

Anstellungsart: Vollzeit

• Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
• Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig, kundenorientiert
• Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand bei Überlassung
• Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
• Sicherheit:Verantwortung für die Sicherheit während der Nacht für das gesamte Hotel
• Rundgänge im gesamten Hotel
• Einhaltung der DSGVO

Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten:

• Durchführung des Protel-Tagesabschlusses laut Vorgaben inkl. der vorbereitender Kontrolltätigkeiten für die Administration
• Korrekte Kassenführung
• Rechnungslegung
• Kontrolle aller Stornierungen, Abrechnungen im PMS und auf Kreditkartenterminals
• Tagesabschluss F&B Kassen und PMS inkl. Ablage, Kontrolle der Abrechnungen
• Shop-, Handelswaren-, Zusatzumsätze (z.B.: Garage, Öffis etc.)
• Tägliche Anreisen: Kontrolle vor Tagesabschluss, bei fehlenden Anreisen Setzen der Maßnahmen (NoShow, Check-In etc.)
• Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
• Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und der Sauberkeit im Aufgabengebiet
• Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation inkl. Trace Listen
• Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen. Sicherstellung des dazu gehörigen Informationsaustausches
• Übernahmen von hausinternen sowie gruppenweiten Projekten nach Auftrag
• Einschulung und Unterweisung der Mitarbeiter/innen in die Nachtschicht

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
• Mehrjährige Berufserfahrung in dieser Position
• Ausgezeichnete Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse einer weiteren lebenden Fremdsprache sind von Vorteil
• Anwenderkenntnisse der gängigen Front Office Software (Protel bzw. Mews)
• Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme

• Attraktive Vergütung und Prämienregelung
• Begünstigungen und Mehrwerte
• Ein motiviertes und professionelles Team
• Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
• Top- Trainings und Digital Academy
• Prämienprogramm "bring a friend"