Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich

Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.

Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.

Verstärke unser smartes Team als

Service Delivery Expert

(all genders)

im Bereich Business Service

Vienna

Vollzeit

ab sofort

Enge Zusammenarbeit:

Du unterstützt eine:n verantwortlichen Manager:in im Tagesgeschäft und bist verlässliche:r Ansprechpartner:in im operativen Geschehen.

Mandantenanforderungen:

Gemeinsam analysiert ihr neue Anforderungen, bereitet diese auf und begleitet deren Umsetzung.

Koordination & Nachverfolgung:

Du dokumentierst Anforderungen, überwachst Aufgaben und sorgst durch regelmäßige Abstimmungen für einen reibungslosen Ablauf.

Vertretung und Verlässlichkeit:

Du übernimmst bei Abwesenheiten definierte Aufgabenpakete und sorgst für Stabilität und Kontinuität.

Eigenverantwortung:

Du entwickelst dich zur zentralen Ansprechperson für ausgewählte Themenbereiche und bringst deine Ideen aktiv ein.

Prozessverbesserung:

Du erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Abläufen und arbeitest kontinuierlich an Verbesserungen mit.

Das ist uns wichtig

Ausbildung:

Du hast idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, HLT, FH, Uni, etc.) - andere Fachrichtungen sind ebenfalls willkommen.

Berufserfahrung:

Du bringst bereits erste Erfahrungen in einem service- oder kundenorientierten Umfeld mit - bestenfalls Kenntnisse in der Provider Suite.

Lernbereitschaft:

Deine hohe Lernbereitschaft hilft dir dabei sich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten. Zudem interessierst du dich für den Energiemarkt sowie für die Abwicklung von Customer-Life-Cycle-Prozessen.

Kundenkontakt und Beratung:

Du bist gerne persönlicher Ansprechpartner für unsere Mandanten und bist begeistert, sie zu beraten und zu betreuen.

Lösungsorientierung:

Du bist eine flexible Persönlichkeit mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung, die gerne Lösungen findet.

Teamwork und Arbeitsweise:

Du hast Freude daran zielgerichtet mit unseren Mandanten und Kolleg:innen zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Du bist in der Lage, eigenständig und strukturiert zu arbeiten und übernimmt Verantwortung für deine Aufgaben.

IT-Kenntnisse:

Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS Office Tools, sowie Power BI.

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.058,96 vorgesehen. Die tatsächliche Einstufung erfolgt abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Zusätzlich erhältst du eine leistungsorientierte Jahresprämie, die im Folgejahr ausbezahlt wird.

Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.