Diskrete Eleganz im Herzen Wiens

Im privaten Gästehaus Palais Coburg erleben unsere Gäste ungestörte Momente in exklusiver Privatsphäre. Das 5-Sterne-Luxushotel vereint historischen Charme mit modernem Komfort und bietet ein Ambiente von zeitloser Eleganz. Hinter den denkmalgeschützten Mauern erwarten die Gäste 36 neu gestaltete Suiten, die Geschichte und Gegenwart auf stilvolle Weise verbinden. Der legendäre Weinkeller - einer der renommiertesten Europas - und die preisgekrönten Restaurants versprechen Genuss auf höchstem Niveau.

In den einzigartigen Räumlichkeiten des Palais Coburg - von den historischen Kasematten bis zum modernen Glashaus - schaffen wir besondere Momente für unsere Gäste. Werden Sie Teil unseres Teams, wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!

Anstellungsart: Vollzeit

• Persönliche Begrüßung und Betreuung der Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise
• Concierge-Services: Organisation von Restaurant- und Kulturreservierungen, Transport, individuelle Erlebnisse
• VIP-Handling und proaktive Kommunikation zur Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit
• Das Arbeiten gemäß der LHW/LQA/Forbes-Standards
• Leitung und Koordination der Schicht, inklusive Bellmen und Rezeptionsteam
• Durchführung von Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen
• Nutzung des PMS (Protel) und digitaler Tools zur effizienten Gästebetreuung
• Koordination mit allen Abteilungen zur Erfüllung von Gästewünschen
• Upselling von Hotelangeboten (Suiten, Spa, Gastronomie)
• Begleitung der Gäste zu den Zimmern und Präsentation der Hoteleinrichtungen

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise mit Schwerpunkt Guest Relations
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (MS Office, PMS wie Protel)
• Gepflegtes Erscheinungsbild und souveränes Auftreten
• Bereitschaft zur operativen Präsenz in allen Schichten
• Gastgebermentalität und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Diskretion und Einfühlungsvermögen
• Sicherer Führungsstil, Flexibilität und Belastbarkeit

• Arbeit in einem sympathischen und kollegialen Team
• Spannender, vielseitiger und internationaler Aufgabenbereich
• Kostenlose Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit
• 50% auf ausgewählte F&B Leistungen
• Zentral erreichbarer Arbeitsplatz
• Die Jahreskarte der Wiener Linien wird kostenlos zur Verfügung gestellt
• Angebote zu Gesundheitsförderung (Impfungen, Gesundenuntersuchung, Shiatsu etc.)
• Vergünstigte Raten in LHW Hotels rund um die Welt
• Mitarbeiterevents und weitere Benefits
• Gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Sehr gutes Betriebsklima in einem Unternehmen, im dem das Wohl der Mitarbeiter im Zentrum steht